Vacature Snuffelbox: Klantenservice Baasje - 's-Hertogenbosch

De rol

Als klantenservice baasje ben je verantwoordelijk voor de algehele tevredenheid van onze klanten; hondenliefhebbers in Nederland en België. Je doel is om duurzame klantrelaties op te bouwen.

Verantwoordelijkheden

Klantenservice Medewerker Snuffelbox

  • Klanten helpen via chat / telefoon / email;
  • Aanpassingen verwerken in het systeem;
  • Aansturende rol (collega) als het gaat om het klaarmaken van verzendingen;
  • Signalen uit de markt herkennen en terugkoppelen aan het management.

Werkroutine

Vanuit ons kantoor in 's-Hertogenbosch werk je met tools zoals Podio (projectmanagement) Nirvana (taakmanagement), Slack (bedrijfschat), Drift (klantchat) en Desk (e-mail support). Je bent verantwoordelijk voor de interactie met hondenliefhebbers.

De standaard werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur. In drukke periodes kan er - altijd in goed overleg - ook in de avond worden gewerkt.

Functie-eisen

  • Jong van geest, vlot en een open karakter;
  • Informeel en zin in een avontuur;
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit en bereid om ook avonden te werken bij drukte;
  • Zelf in het bezit van een hond;
  • Comfortabel aan de telefoon (support / sales);
  • Snelle leercurve v.w.b. werken met online programma's;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Ervaring met klantenservice;
  • Uitstekende beheersing van Engels, zowel mondeling als schriftelijk is een pré;
  • Minimaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Woonachtig in 's-Hertogenbosch en omgeving;
  • Ervaring met online marketing is een pré.

Wat wij bieden

  • Een informele werksfeer binnen een gemotiveerd team;
  • Een platte organisatiestructuur met veel ruimte voor eigen initiatief;
  • De uitdaging om aan de basis te staan van een gave subscription-commerce start-up;
  • Marktconform salaris, afhankelijk van jouw werkervaring.
  • De mogelijkheid om door te groeien tot customer succes baasje, waarbij je een team kunt gaan aansturen.

Ben jij er van overtuigt dat deze functie jou op je vacht geschreven is? Schroom niet om je CV op te poetsen en - samen met je motivatie - toe te sturen.

Solliciteer!

Stuur ons een email met uw CV + motivatie.

Contact: Tjeerd Korse

Soort dienstverband: Voltijd

x

Earning and redeeming Pootjes

$1
Earns you
5
$1
Redeems to
100

Ways you can earn

  • Product Purchase
  • Refer a friend
  • Share on social media

Learn more about our program